Come posso restituire un prodotto?Aggiornato 7 months ago

Noi di Danish Endurance vogliamo che il processo di restituzione sia il più semplice possibile. Se avete bisogno di restituire un prodotto, seguite i passaggi indicati di seguito, a seconda del luogo di spedizione dell'ordine.

1. Per gli ordini spediti da Amazon:

- Contattateci: Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avviare la procedura di restituzione. Comunicateci se desiderate un rimborso o un articolo sostitutivo.

- Etichetta di restituzione: Creeremo un'etichetta di restituzione sulla piattaforma Amazon e ve la invieremo via e-mail.

- Imballare il reso: Inserite l'articolo nella sua confezione originale (non usata e in condizioni di vendibilità) e imballatelo in modo sicuro in una scatola o in una busta.

- Spedire l'articolo: Allegare l'etichetta di restituzione al pacco e portarlo all'ufficio postale più vicino.

- Informateci: Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di fornirci il numero di tracking, in modo da poterne monitorare l'andamento.

- Rimborso o sostituzione: Una volta ricevuto l'articolo restituito presso il magazzino di Amazon, procederemo al rimborso o all'invio di un prodotto sostitutivo, come da vostra richiesta. Si prega di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione del rimborso.

- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

2. Per gli ordini spediti dal nostro magazzino in Danimarca (Gramrode):

- Contattateci: Inviare un'e-mail a [email protected] per informarci del vostro reso. Specificare se si desidera un rimborso o un articolo sostitutivo e confermare l'indirizzo di consegna.

- Creare un'etichetta di spedizione: Dovrete creare la vostra etichetta di restituzione e sostenere le spese di spedizione per la restituzione.

Non inviate il pacco a un negozio di pacchi, perché non può essere ritirato.

- Imballare il reso: Assicuratevi che il prodotto sia inutilizzato, nella sua confezione originale e imballato in modo sicuro in una scatola o in una busta. Includere nel pacco il numero d'ordine e la richiesta di cambio o rimborso.

- Spedire l'articolo: inviare il pacco direttamente al nostro magazzino all'indirizzo indicato.

- Rimborso o sostituzione: Una volta ricevuto l'articolo restituito presso il nostro magazzino, provvederemo a elaborare il rimborso o a inviarvi un articolo sostitutivo, come da vostra richiesta. Di solito questo processo richiede alcuni giorni.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

3. Per i clienti danesi:

Accedere al proprio profilo sul nostro sito web.

Creare una richiesta di reso selezionando l'articolo o gli articoli che si desidera restituire o cambiare.

Utilizzare l'etichetta di restituzione DAO prepagata e seguire le istruzioni per la spedizione. Una volta elaborato il reso, dal rimborso verrà detratta una tassa di 39 corone.