Quelle est votre politique de retour ?Mis à jour 7 months ago

Si vous devez effectuer un retour, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Pour entamer la procédure de retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous guiderons tout au long de la procédure afin de la rendre aussi simple que possible. N'oubliez pas que les frais de retour sont à la charge du client.

Nous proposons désormais à nos clients danois une procédure de retour simplifiée en utilisant les étiquettes de retour DAO. Si vous décidez de retourner un article, des frais de retour de 39 kr. seront déduits de votre remboursement. Toutefois, les échanges contre un autre produit sont gratuits et vous pouvez utiliser l'étiquette de retour prépayée à cette fin.

Pour effectuer un retour ou un échange :

Connectez-vous à votre profil sur notre site web.

Créez une demande de retour en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.

Utilisez l'étiquette de retour DAO prépayée et suivez les instructions d'expédition.

Lorsque vous retournez un article, il est important qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine. Cela nous permet de traiter votre retour rapidement et sans problème.