¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?Actualizado 8 months ago

1. Cancelación del pedido:

Antes del envío: Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo y reembolsarle el importe íntegro.

Después del envío: Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Sin embargo, puede devolver los artículos para obtener un reembolso después de recibirlos. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.

2. Modificación del pedido

Antes del envío: Si necesita realizar cambios en su pedido, como modificar la talla, el color o la cantidad de un artículo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por atender su petición.

Después del envío: Lamentablemente, una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio. En este caso, puede devolver los artículos no deseados una vez que lleguen y realizar un nuevo pedido de los artículos correctos.

3. Cambio de dirección de envío:

Antes del envío: Si se da cuenta de que ha introducido una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección por usted.

Después del envío: Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío. Es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con el transportista para ver si pueden redirigir el paquete.