¿Han recibido mi devolución?Actualizado 8 months ago

Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarle. Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar en función de su ubicación y del método de envío de la devolución utilizado.

Para devoluciones desde dentro de la UE:

Si devuelve un artículo desde dentro de la UE, espere hasta 7 días laborables desde la fecha de envío para que recibamos y procesemos su devolución.

Para devoluciones desde fuera de la UE:

Para devoluciones enviadas desde fuera de la UE, el procesamiento puede tardar hasta 20 días hábiles debido a los procedimientos internacionales de envío y aduanas.

Para devoluciones procesadas a través de Logística de Amazon:

Si tu pedido se ha realizado a través de Logística de Amazon, las devoluciones suelen procesarse con mayor rapidez, a menudo en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que las recibimos. Sin embargo, dependiendo de su ubicación y método de envío, aún puede tardar hasta 7 días hábiles.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación dentro de estos plazos, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Le ayudaremos a hacer un seguimiento de la devolución y nos aseguraremos de que se procese rápidamente. Entendemos que la espera puede ser frustrante, así que estamos aquí para asegurarnos de que todo va por buen camino.