Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?Aktualisiert 7 months ago

Wir von Danish Endurance möchten den Rückgabeprozess für Sie so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, je nachdem, von wo aus Ihre Bestellung versandt wurde.

1. Für Bestellungen, die von Amazon versandt wurden:

- Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.

- Rücksendeetikett: Wir erstellen ein Rücksendeetikett auf der Amazon-Plattform und senden es Ihnen per E-Mail zu.

- Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung (unbenutzt und in einem verkaufsfähigen Zustand) und verpacken Sie ihn sicher in einem Karton oder Umschlag.

- Versenden Sie den Artikel: Bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an und bringen Sie es zur nächsten Postfiliale.

- Benachrichtigen Sie uns: Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, sobald Sie das Paket verschickt haben, damit wir den Verlauf der Rücksendung verfolgen können.

- Rückerstattung oder Ersatz: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel im Amazon-Lager erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder Ihnen einen Ersatzartikel zusenden, je nach Ihrem Wunsch. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.

- Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

2. Für Bestellungen, die von unserem Lager in Dänemark (Gramrode) versandt werden:

- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um uns über Ihre Rücksendung zu informieren. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wünschen, und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse.

- Erstellen Sie ein Versandetikett: Sie müssen ein eigenes Rücksendeetikett erstellen und die Kosten für den Rückversand übernehmen.

Bitte senden Sie das Paket nicht an einen Paketshop, da es nicht abgeholt werden kann.

- Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Vergewissern Sie sich, dass das Produkt unbenutzt, originalverpackt und sicher in einem Karton oder Umschlag verpackt ist. Legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung in das Paket.

- Versenden Sie den Artikel: Schicken Sie das Paket direkt an unser Lager an die angegebene Adresse.

- Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir den zurückgesandten Artikel in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatzartikel, je nach Ihrem Wunsch. Dies dauert in der Regel ein paar Tage.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

3. Für dänische Kunden:

Melden Sie sich in Ihrem Profil auf unserer Website an.

Erstellen Sie einen Rückgabeantrag, indem Sie den/die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Verwenden Sie das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und befolgen Sie die Anweisungen für den Versand. Eine Gebühr von 39 kr. wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet ist.