Haben Sie meine Rücksendung erhalten?Aktualisiert 8 months ago

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, um Sie darüber zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Standort und der verwendeten Rücksendemethode variieren können.

Für Rücksendungen aus der EU:

Wenn Sie einen Artikel aus der EU zurücksenden, haben Sie ab dem Versanddatum bis zu 7 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu erhalten und zu bearbeiten.

Für Rücksendungen von außerhalb der EU:

Bei Rücksendungen von außerhalb der EU kann die Bearbeitung aufgrund von internationalen Versand- und Zollverfahren bis zu 20 Werktage dauern.

Für Rücksendungen, die über Amazon Logistics abgewickelt wurden:

Wenn Ihre Bestellung über Amazon Logistics abgewickelt wurde, werden Rücksendungen in der Regel schneller bearbeitet, oft innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang bei uns. Abhängig von Ihrem Standort und der Versandart kann es jedoch bis zu 7 Werktagen dauern.

Wenn Sie innerhalb dieser Zeitspanne keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: [email protected]. Wir helfen Ihnen bei der Verfolgung der Rücksendung und sorgen dafür, dass sie umgehend bearbeitet wird. Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann, deshalb sind wir hier, um sicherzustellen, dass alles nach Plan verläuft.