Problemer med betalingOpdateret 8 months ago

Hvis du oplever problemer med at foretage en betaling, er her nogle almindelige problemer og løsninger, der kan hjælpe dig med at løse dem:

1. Betaling afvist:

Utilstrækkelige midler: Sørg for, at din betalingsmetode har nok midler til at dække købet. Hvis dit kort er knyttet til en bankkonto, skal du tjekke din saldo, før du forsøger at gennemføre transaktionen igen.

Begrænsninger på kortet: Nogle kort har begrænsninger på internationale transaktioner eller onlinekøb. Kontakt din bank eller kortudsteder for at sikre, at dit kort er godkendt til sådanne transaktioner.

Udløbet kort: Dobbelttjek, at dit kort stadig er gyldigt. Hvis dit kort er udløbet, skal du bruge en anden betalingsmetode.

Forkerte oplysninger: Sørg for, at du har indtastet dine kortoplysninger korrekt, herunder kortnummer, udløbsdato og CVV-kode.

2. Tekniske problemer:

Problemer med browseren: Hvis du har problemer med at gennemføre din betaling, kan du prøve at rydde din browsers cache og cookies eller bruge en anden browser.

Vedligeholdelse af hjemmesiden: Af og til kan vores hjemmeside blive vedligeholdt, hvilket midlertidigt kan påvirke betalingsbehandlingen. Hvis du har mistanke om, at dette er tilfældet, kan du prøve igen senere eller kontakte os for at få hjælp.

3. Problemer med PayPal, Apple Pay eller Google Pay:

PayPal: Hvis din PayPal-betaling ikke går igennem, skal du kontrollere, at din PayPal-konto er i god stand og knyttet til en gyldig finansieringskilde (bankkonto, kreditkort eller betalingskort).

Apple Pay/Google Pay: Sørg for, at den betalingsmetode, der er knyttet til din Apple Pay- eller Google Pay-konto, er opdateret og har tilstrækkelige midler. Kontrollér også, at betalingstjenesten er korrekt konfigureret på din enhed.

4. Problemer med Klarna-betalinger:

Klarna-godkendelse: Hvis du bruger Klarna Pay Later, og din betaling ikke bliver godkendt, kan det skyldes Klarnas interne kontrol. Prøv at vælge en anden betalingsmetode, eller kontakt Klarnas kundeservice for at få flere oplysninger.

Udestående betalinger: Klarna kan afvise dit køb, hvis du har udestående betalinger fra tidligere ordrer. Sørg for, at alle tidligere Klarna-betalinger er opdaterede.

5. Betalingsgodkendelse mislykkedes:

Bankens sikkerhedstjek: Nogle banker kan markere internationale transaktioner eller onlinetransaktioner af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis din betalingsgodkendelse mislykkes, skal du kontakte din bank for at godkende transaktionen.

3D Secure-godkendelse: Hvis dit kort kræver 3D Secure-godkendelse, skal du sørge for at gennemføre bekræftelsesprocessen ved kassen.

6. Kontakt os for at få hjælp:

Kundesupport: Hvis du har prøvet alt det ovenstående og stadig oplever betalingsproblemer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected]. Giv os så mange detaljer som muligt om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, så vi kan hjælpe dig effektivt.