Hvordan returnerer jeg et produkt?Opdateret 7 months ago

Hos Danish Endurance ønsker vi at gøre returprocessen så smidig som muligt for dig. Hvis du har brug for at returnere et produkt, skal du følge nedenstående trin afhængigt af, hvor din ordre blev sendt fra.

1. For ordrer sendt fra Amazon:

- Kontakt os: Kontakt vores kundeserviceteam på [email protected] for at starte returprocessen. Fortæl os, om du ønsker en tilbagebetaling eller en erstatningsvare.

- Returlabel: Vi opretter en returlabel på Amazon-platformen og sender den til dig via e-mail.

- Pak din returnering: Læg varen i den originale emballage (ubrugt og i salgbar stand), og pak den forsvarligt ind i en kasse eller konvolut.

- Send varen: Sæt returlabelen på pakken, og tag den med til dit nærmeste posthus.

- Giv os besked: Giv os sporingsnummeret, når du har sendt pakken, så vi kan følge med i, hvor langt den er nået.

- Tilbagebetaling eller udskiftning: Når vi har modtaget den returnerede vare på Amazons lager, behandler vi din tilbagebetaling eller sender dig en erstatning, som du ønsker. Der kan gå op til 14 dage, før din tilbagebetaling er behandlet.

- Bemærk, at du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

2. For ordrer sendt fra vores lager i Danmark (Gramrode):

- Kontakt os: Send en e-mail til [email protected] for at informere os om din returnering. Angiv, om du vil have pengene tilbage eller en erstatningsvare, og bekræft din leveringsadresse.

- Opret en forsendelseslabel: Du skal lave din egen returlabel og dække omkostningerne til returforsendelse.

Send ikke pakken til en pakkeshop, da den ikke kan afhentes.

- Pak din returnering: Sørg for, at produktet er ubrugt, i den originale emballage og forsvarligt pakket i en kasse eller konvolut. Inkluder dit ordrenummer og anmodning om ombytning eller tilbagebetaling i pakken.

- Send varen: Send pakken direkte til vores lager på den angivne adresse.

- Tilbagebetaling eller ombytning: Når vi har modtaget den returnerede vare på vores lager, behandler vi din tilbagebetaling eller sender dig en erstatning, som du har bedt om. Dette tager normalt et par dage.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

3. For danske kunder:

Log ind på din profil på vores hjemmeside.

Opret en returanmodning ved at vælge de(n) vare(r), du ønsker at returnere eller bytte.

Brug den forudbetalte DAO-returlabel, og følg instruktionerne for forsendelse. Et gebyr på 39 kr. vil blive trukket fra din tilbagebetaling, når din returnering er behandlet.