Har I modtaget min returnering?Opdateret 10 months ago

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, sender vi dig en bekræftelse via e-mail for at give dig besked. Bemærk, at behandlingstiden kan variere afhængigt af din placering og den anvendte returforsendelsesmetode.

For returneringer inden for EU:

Hvis du returnerer en vare fra EU, skal du regne med, at det tager op til 7 hverdage fra forsendelsesdatoen, før vi har modtaget og behandlet din returnering.

Ved returnering fra lande uden for EU:

For returneringer, der sendes fra lande uden for EU, kan behandlingen tage op til 20 arbejdsdage på grund af internationale forsendelses- og toldprocedurer.

For returneringer behandlet gennem Amazon Logistics:

Hvis din ordre blev leveret via Amazon Logistics, behandles returneringer typisk hurtigere, ofte inden for 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget dem. Afhængigt af din placering og forsendelsesmetode kan det dog stadig tage op til 7 hverdage.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail inden for disse tidsrammer, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil hjælpe dig med at spore returneringen og sikre, at den bliver behandlet hurtigt. Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente, så vi er her for at sikre, at alt går efter planen.